Refund Policy
Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2025
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand erfolgen.
3. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein
- Alle Etiketten und Tags müssen noch angebracht sein
- Originalrechnung oder Kaufbeleg muss beigefügt werden
- Hygieneartikel können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden
4. Rückgabeprozess
So geben Sie Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie uns über unsere Website oder E-Mail
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
- Wir senden Ihnen ein Rückgabeetikett zu
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie zurück
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
7. Umtausch
Umtausch ist nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Kontaktieren Sie uns für einen Umtausch.
8. Ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
- Hygieneartikel
- Verderbliche Waren
- Digitale Downloads
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website oder per E-Mail.